观远智能BI助力静博士降本提效智能决策观点

/ / 2015-10-25
静博士美业集团,成立于2003年,是一家大型综合性美容养生直营连锁机构,目前已形成生活美容、医学美容、中医养生三大核心产品和服务体系,在浙江省内已超过60家直营生活...

  静博士美业集团,成立于2003年,是一家大型综合性美容养生直营连锁机构,目前已形成生活美容、医学美容、中医养生三大核心产品和服务体系,在浙江省内已超过60家直营生活美容馆,服务规范,产品体系完善,是全国美容行业中知名度较高的独立连锁机构,拥有员工1500多名。

  7月14日,静博士副总潘超做客观远数据,分享了“观远智能BI,为员工减负,为管理者赋能”的方法。以下是主要内容:

  “观远智能BI,不同于传统的BI,可视化的用户体验更佳,产品更敏捷,更智能,更行动。”

  但是员工文化水平普遍不高,“天天看数据,好像没啥用啊!”,并不能很好地利用数据挖掘价值,这么好的产品推进应用很难,怎么办?

  潘总说,数据产品最终是为员工服务的,不是老板;领导层反馈好,如果基层员工培训不到位,同样难以推广使用,所以“教育”很重要。

  美容养生行业到底谁需要数据产品赋能呢?那些管店的人(督导、区域经理),帮助店长“杀”大单的人,与员工谈心的人(防止员工离职)等等。

  服务,即如何去为员工、管理者定义高粘性的使用场景呢?日报、月报、人力资源(关注员工流失、变动问题),大区会议等。精准的使用场景,才能够让员工和管理者切实感受到观远智能BI为工作带来的便捷。

  潘总讲到,观远智能BI产品是分析工具,绝不是报表工具;区别是什么?分析工具是给结论的,报表工具是不给结论的、耍流氓的;观远智能BI是提供决策建议和结论的–这是观远智能BI产品与其他传统BI产品的本质区别。

  只要数据分析给的决策建议和结论,是专业的、准确的、贴近使用者业务需求的,基层员工和管理者才会信赖和更高频的使用,产品才能落地。

  “观远智能BI就能够深度结合业务指标,做到精准高效预测,给出行动建议。”

  作为企业CIO,在推进企业数字化建设过程中,最容易犯的错误即是自上而下推进产品场景使用,会议上扔出一堆数据,发现一堆问题,提出一堆决策建议,大家都说“对”,结果却“得罪”了人,人家对数据是又爱又恨,推进困难。

  因此,企业数字化建设需要由下而上,从问题出发,切实地发现问题并“默默地”给到管理者决策建议,提升其管理水平和工作能力。

  比如,人力流失问题–这是劳动密集型企业共同的问题,美容养生企业尤为突出。潘总讲到,员工流失问题是静博士最“痛”的点,天天开店,不愁没店,不愁没钱,就怕没人!2018年初到今天,人员高流失率为企业带来了很大的困难;如果能有效分析、预测员工流失情况,将为管理者带来实质好处;观远智能BI就能够深度结合业务指标,做到精准高效预测,给出行动建议。

  所谓高调的减负,与数据相关的因素确实不多,更多的是一种策略层面的思考。减负一定要大面积的,赋能一定是悄悄地,这是方法。

  “当你想给员工解决问题解决不掉的时候,还有一种办法就是高调的减负!–静博士数据化运营:少上班一小时,减负实施方案”。赢得员工一片叫好!

  再者,用服务感动员工。一款产品,老板认为好还不够,还要团队认为好,尤其是一线员工说好才更重要!“我们一定是及时响应一线员工需求,CIO直接对接基层,搜集需求反馈数据。”潘总说,这样解决问题的方式逐渐获得广大一线员工的信任,中层管理自然就“拿下了”!

  当前美容养生行业,个体小店的死亡率奇高,观远智能BI助力静博士降本提效智能决策如今已是20%的品牌占领60%的店;连锁行业已经经历连锁加盟第一春,即将到来直营连锁第二春,美容养生行业需要精细化管理和快速发展。而快速发展的背后,是能力输出,诸如观远数据的基础能力建设者。

  (1)近30日分析收入水平和日均手工费,筛出手工费低的美容师,这类人员有离职风险;

  (2)近30日负担统计,指标如日均时长,30天内的上班天数,服务人数,项目数等,如果工作量偏少,即有离职风险;

  观远智能BI,及时预警,给到管理者决策建议,如尽快谈心,强制休息,安排培训等。

  比如一个活动项目里有很多套餐组合,需要统计人效、坪效、床效,还要统计从到店-普及-新客的一系列转化率,统计每种套餐的促销情况。

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  静博士美业集团,成立于2003年,是一家大型综合性美容养生直营连锁机。

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