但因团购的定点分店莎蔓莉莎恒隆广场店已经观点

/ / 2015-10-25
美容院在人们心目中一直是个是非较多的地方,产品昂贵、强行推销、哄骗顾客办卡总之,它是一个高消费、问题多的地方。但是随着人们生活水平的提高,越来越多的年轻人乐于...

  美容院在人们心目中一直是个是非较多的地方,产品昂贵、强行推销、哄骗顾客办卡……总之,它是一个高消费、问题多的地方。但是随着人们生活水平的提高,越来越多的年轻人乐于享受生活,并愿意通过团购的方式来体验各种美容手段。不少美容院正是抓住了消费者先试后买的心理,同团购网站合作,以低昂的价格吸引消费者。可到店之后,消费者到底是“享受”还是“受罪”呢?

  近日,有几位读者先后向晨报记者反映,济南莎蔓莉莎美容院推出的29元享受价值1440元的SPA套餐活动实在坑人。市中区的张女士说:“套餐里面的项目还没有做完,美容师就一直在旁边劝我办卡,软硬兼施,各种招儿都用上了,最后在不太情愿的状态下办了一张卡。心里着实不舒服,有一种被强迫的感觉。”历下区的戴女士也反映:“进店之后,套餐的项目明明没做完,偏说做完了。推销也就算了,更过分的是见我不感兴趣,竟然一声不吭离开了5分钟。到底是来享受的还是来受罪的?”

  登录美团网后,晨报记者发现,原定价值为1440元的SPA 套餐下包括两个项目:贵人经典按摩7项、全身芳香SPA。莎蔓莉莎美容院声称所有服务共包括:背部疏穴通络护理+头部刮痧排毒+塑脸嫩颜精华护理+ 胸部保养+明眸回春精华护理+玉颈淋巴排毒护理+ 纤纤玉臂舒缓护理+ 全身芳香SPA,全程时长约120分钟,提供免费皮肤诊断1次+免费化妆修眉+免费汗蒸洗浴+免费时令养生粥、鸡蛋无限畅吃。

  团购了一张29元的券后,记者按照提示要求打电话预约。但因团购的定点分店莎蔓莉莎恒隆广场店已经约满,记者便被“分配”到了解放路分店。当记者问及这样是否影响服务质量时,恒隆广场店工作人员称,各分店的服务、设备、饮食都是一样的。进店遭受嘲讽有粥但不给喝

  7月12日下午,记者如约到达解放路分店。待记者说明是团购预约的,原本一脸热情的店员稍显不悦地一抬眼:“噢,你是团购的啊?”随即带记者做完“皮肤测试”之后,便由一位按摩师带领前往二楼。做过美容的人都知道,如果身上有汗,做美容是很影响效果的。当天天气很热,记者出了一身的汗,但按摩师并没有让记者先去淋浴,而是直接用手指了指按摩床,示意记者脱衣服躺下。在记者接了两通电话后,该按摩师不耐烦地表示:“早知道你这么麻烦我就……你快点,我接下来还有功课要做。”美容过程中,记者询问店内是否提供团购套餐中的时令养生粥和鸡蛋,按摩师脸一拉,低声说了一句“有”,便没了下文。得知记者不愿办卡按摩师多次不辞而别

  下午3点20分,按摩正式开始。沉默了一会儿,按摩师突然热情起来,开始详细讲解自己的手法和店里每一个值得注意的细节。讲了20多分钟之后,开始试探记者的经济能力,询问记者的年龄、工作等等,并“灌输”女人天生爱美丽、最怕容颜衰老之类的思想,最后还捎带了一句:“其实你在我们店里办张卡也挺好的。”在讲解完最近美容院的新手法、来过的明星、拥有的会员量之后,按摩师终于按捺不住,开始推销了:“美女,办张卡吧,皮肤这么好,不好好保护,老得太快了。你看看刘晓庆那脸,不美容能行吗?”见记者没有回应,便继续说:“我们正在搞8周年店庆活动,原价5600元的贵人卡,现在2880元,还买一送一,共30次。不过数量有限,我还得去给你申请看看还有没有名额了。”话音刚落,该按摩师没有同记者进行任何沟通,就丢下手里的“活”转身出去了。等她回来后,无论怎么劝说,记者始终“不为所动”,她便再次离开了房间。在给记者做美容的一个小时里,该按摩师多次不辞而别,四五分钟后才冷着脸回来。美容时间缩水服务项目不齐也得签上“齐”

  美容过程中,按摩师对记者一顿旁敲侧击,可记者始终没有表态消费。一看软的不行,按摩师直接对记者来了句:“怎么能这么没主见呢?这么便宜的卡,抽时间来做做美容多好啊!要不然你办张自由卡,便宜点。”看正在敷面膜的记者摇了摇头,她随便扯了几下记者手臂,便说美容完成了。最后在记者的强烈要求下,按摩师带记者去淋浴。当记者准备离开房间时,她直接说:“怎么样,决定了吗?是办自由卡还是办贵人卡?不然我帮你决定吧,就办张买一送一的贵人卡,年轻人得多在形象上投资。”

  这么一番“推销战”下来,记者也有点招架不住了,好容易才“摆脱”按摩师走到了一楼。店员让记者签上自己的名字,并指着一处空格让记者写上“齐”。记者刚要询问是何意思,店员不耐烦地说写上就成。记者写完后她说:“意思就是我们的服务都做齐全了,所以要写这个字。”不用刮痧板,也能做头部刮痧排毒?

  事后记者仔细对比了所做的项目,发现头部刮痧排毒+全身芳香SPA两项不翼而飞,“免费化妆修眉+免费汗蒸+免费时令养生粥、鸡蛋无限畅吃”也没人提起。记者致电莎蔓莉莎美容院询问,解放路店店员告诉记。

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