平台肯定会先保证头部商家拿到流量美搭

/ / 2015-10-25
618期间,有媒体报道称,蘑菇街推出商家管理推优汰劣新细则,一些商品质量和服务落后的商家将会遭遇流量屏蔽乃至末位淘汰。 曾经创立电商导购模式的蘑菇街,依靠淘宝平台...

  “6·18”期间,有媒体报道称,蘑菇街推出商家管理“推优汰劣”新细则,一些商品质量和服务落后的商家将会遭遇流量屏蔽乃至末位淘汰。

  曾经创立电商导购模式的蘑菇街,依靠淘宝平台实现了很快的发展,但逐渐壮大的蘑菇街不久便遭遇到了阿里巴巴的封杀,流量迅速下滑之下,不得不转型突破。

  《中国经营报》记者调查发现,蘑菇街自2011年初创立以来曾多次转型,但流量却是不易解决的难题。而在这期间,拼多多、小红书等电商平台迅速崛起,蘑菇街部分中小商家面临流量下滑的问题,希望平台能够扩大引流。但是蘑菇街此次提出的“突破”之技,却并不是把引流作为重点,而是为提高用户体验,满足用户需求。简而言之,“推优汰劣”就是蘑菇街为提高用户体验对商家采取的一种“激励”政策。

  而蘑菇街方面对本报记者表示,不再希望蘑菇街被当作一个注重变现的电商平台,而是希望成为一个通过内容吸引用户的“互联网时尚平台”。

  据蘑菇街官网的相关规定显示,在《蘑菇街星级商家管理规则》中已有与推优汰劣规则相类似的规则。此前,蘑菇街对商家设定了2018年的考核标准,每个季度会通知未达到考核要求的店铺进入缓冲期进行整改,在缓冲期结束后,仍未达到要求的商家会被“清退”,被清退商家需重新注册新账号进行入住申请才能恢复正常经营。

  一名正在转让蘑菇街店铺的店主表示,考核数据主要就是看90天内的GMV(扣除虚假订单和退货退款的店铺成交金额),很低的就会被清退。

  “清退的都是那些常年不经营的商家。”一名曾做过八年蘑菇街电商的人士表示,蘑菇街想要继续发展,一定要剔除一些长期不经营的商家。

  事实上,在“推优汰劣”的新规则出台前,“清退”店铺的规则主要针对店铺的违法违规行为。

  黄佳(化名)从2016年开始做蘑菇街电商,中间有一段时间停止经营,近期才开始重新经营。因为这几天她打开蘑菇街时发现,自己的店铺降为一星,还收到了两项罚单,一张面临“清退店铺”,另一张关于“虚假交易”。但黄佳表示自己销量本来就低,并没有刷单。在打电话询问客服后,客服取消了清退措施。“(客服说)系统自动排查,以后不再犯,鉴于现在表现良好就取消了。”黄佳说道。但她对于“通过虚假交易来清退店”的做法表示不满:“有人问,清退就取消;没人问,估计就要被清退了。”

  当然,不排除一些商铺确实违规而被“清退”。“末尾淘汰制”在蘑菇街早已关闭入驻(只有企业能入驻)的情况下形成了一种“督促”,让一些长期不经营的商家为了保住自己的店铺“被迫”开始认真经营。黄佳表示,经历差点被清退事件后会认真经营店铺。“吓得我立刻充了500块钱广告。”她如是说道。

  今年刚刚买下一个蘑菇街店铺的(化名)对自己的店铺发展仍然充满希望,他表示考核要求并不算严格:“说实线万元的销售额都达不到的话,卖家也不会有心情做下去了。”

  电商分析师李成东认为,此次推优汰劣的原因在于平台整体流量有限,不是每一个商铺都在用心经营,在这种情况下,平台肯定会先保证头部商家拿到流量,淘汰不能达标的商铺也是为了整个平台的健康。

  蘑菇街公关在接受《中国经营报》记者采访时表示,所谓“淘汰”是指对于不能达标的店铺,将不会进行页面上的展示,而非“清退”。进行“推优汰劣”是为了让商家更好运营,并非把商家都踢出去。“推优汰劣”的核心还是为了用户体验。

  值得注意的是,蘑菇街另一项“为了用户”的质检政策引起了一些争议。部分电商卖家认为,蘑菇街上面的衣服价格便宜,但质检要求偏高。今年5月末,据电商研究中心报道,有多名商家投诉蘑菇街“质检过于严格并且利用其进行盈利”,蘑菇街方面回应称已与商家进行协商。记者注意到,蘑菇街对于质检的罚款金额有所调整,由4000元转变为2000元,最近又缩小为1000元。

  “我没有办法影响你去说这个是严了还是松了,但是我们的管理肯定会从更科学的角度去调整。”蘑菇街公关坦言。

  对于蘑菇街“推优淘劣”政策背后的原因,一位转让蘑菇街店铺的店主告诉记者:“这是蘑菇街平台流量下滑所导致的必然结果。”

  而与过去相比,如今小商家不再能够轻轻松松获得流量。赵红(化名)是蘑菇街一家女装店的老板娘,作为第一批入驻蘑菇街的商家,曾经获得了不错的销量,也被蘑菇街官方邀请去参加过活动,然而2018年后她逐渐将精力转移到淘宝店上,虽然仍有打理蘑菇街的店铺,但已不抱太大希望。“现在已经是谷底了,再差也就这样了。偶尔会看到店里几款商品获得了不错的点击率,就会给这款商品做推广,但整体上店铺数据‘起不来。

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