秒速赛车下注:劲飞红木:“2013、14居家

/ / 2015-10-25
法制晚报讯(记者 北岳) 笔者近日走访北京红木市场时得到一个重磅消息:劲飞红木董事长吴新建在一次活动中郑重宣布:为感谢和回馈广大消费者多年来对劲飞品牌的支持和厚...

  法制晚报讯(记者 北岳) 笔者近日走访北京红木市场时得到一个重磅消息:劲飞红木董事长吴新建在一次活动中郑重宣布:为感谢和回馈广大消费者多年来对劲飞品牌的支持和厚爱,自2013年12月起,劲飞红木每月将拿出100套精品家具在文化艺术珍藏馆、各红木第一楼和专卖店,以2012年的价格让利酬宾—凡以前买过劲飞红木产品的客户,均可享受这一待遇。

  这个消息迅速引爆了活动现场,随后在京城消费者当中广泛传播。在红木材料比2012年涨价200%以上、家具涨价50%以上,加上对2014年涨价普遍存在预期之时,有人说吴新建是在“犯傻”,有人甚至说他“又发疯了”。那么,别人都在提价赚钱,劲飞为何甘愿做“赔本买卖”呢?

  “在一定时期内,消费者对市场价格有一定的承受度,秒速赛车下注:劲飞红木:“2013、14年家具卖2012年的价红木市场不管哪个环节涨价,涨幅如何,最终买单的既不是材料商,也不是生产商和销售商,秒速赛车下注:而是终端消费者。涨得过快,超出消费者承受度,客户肯定会拒绝接受。那接下来整个行业和每家企业便会进入恶性循环—资金难以回笼,价钱有可能在暴涨之后出现暴跌。企业若不注重客户感受,一味追求暴利,客户最终会弃你而去。因此,为了培育市场,回馈消费者,培养大家对劲飞品牌的忠诚度,我们愿意每月拿出一定量的精品家具,以特惠价让利消费者。具体地讲,就是在2013-2014年春节期间,卖2012年的价格。”面对某些人的疑问和不解,吴新建如此释疑。

  那么目前红木市场的普遍情况怎样呢?人们都已看到,因为新的CLTES国际贸易公约颁布和实施,自上半年至今,老红酸枝(交趾黄檀)材料价上扬了200%左右,家具也涨了40%~60%,由于今后还会因资源稀缺呈现动态上涨趋势,业内人士保守估计明年市场上家具价格将涨到80%左右。在此情况下,厂家和商家通常的做法就是转嫁成本,“羊毛出在羊身上”,通过不断提价最终让消费者承受。但消费者承受度需要一个适应过程,如果哪家企业做得过分,消费者惯常反应会是“质量没上去价格上去了,性价比太差”或者“太贵了,不买他家的货”。

  在别的商家普遍提价的情况下,劲飞“反其道而行之”,体现出了可贵的企业精神和品牌意识,首先,此举避免了“涸泽而渔”单方的过度榨取,结果将是“你敬我一尺,我敬你一丈”的双赢,既有利于企业长远发展,又培养了客户对企业的信赖感和对品牌的忠诚度。

  其次,此举充分体现了企业的社会责任感。劲飞创办的北京红木第一楼和劲飞文化艺术珍藏馆,已被消费者视为红木市场的“晴雨表”和“风向标”,在市场波动之时怎样对待自己的客户?怎样向消费者指示市场“风向”?怎样与客户共渡难关?不同做法会收到不同效果。劲飞在红木暴涨的2013-2014年春节期间,仍决定拿出一批精品以2012年价格回报客户,让人看到这不是一个追逐暴利的企业,进一步看到红木行业是有道义有文化担当的行业。这对于推动传统文化产业的良性发展具有积极意义。

  另外,此举也向人传递了一个明确的信号:劲飞产品的品质和服务质量力争高水准,但追求的是适度利润,处处体现着对消费者的关爱和维护。这是诚信的最好体现,这样的企业才值得信赖。

  其实,早在上半年红木开始暴涨时,劲飞就旗帜鲜明地先后两次宣布“劲飞七月不涨价”、“八月仍不涨价”,以回馈多年来关爱劲飞红木的广大消费者。在成本可控范围内,让红木爱好者尽可能以优惠价格买到心仪的家具,让此轮涨价在消费者当中软着陆,当即赢得了广大消费者的欢迎。现在又提出“2013、2014年卖2012年的价”,将受到怎样的欢迎拥护?十分令人期待。

  “这项活动中的家具,主要指劲飞以老红酸枝交趾黄檀和新酸枝巴厘黄檀、奥氏黄檀制作的家具,每天每店推出3到5套,珍藏馆推出10套,以2012年价格销售。比如一套老红酸枝沙发,别人卖50万~60万元,劲飞卖30多万元—这个价就是2012年的价。”吴新建告诉笔者,“以此估算,推出这些特惠家具每月会比别人少卖四五百万元,但这在我们成本可承受范围之内,我们愿意以这样的实惠回报客户。”

  通过采访,记者了解到劲飞老客户享受到的“超预期”待遇主要体现在以下几个方面:

  一是价格超预期,比如在活动中一般客户可享受5.3折,劲飞老客户能享受5折,钻石级高端客户可享受4.8折。

  二是品质超预期,以前买过劲飞家具的老客户有一部分可能多年没再来过,对劲飞家具还停留在以前印象上—用料实在而工艺细致度不够,他们再次来后,会发现劲飞家具近年突飞猛进,料美工精,材艺俱佳,处于行业领先水平。这样高品质的家具不仅能满足他们的实用需求,而且具有投资收藏价值。

  三是售后服务超预期,按照行内惯例,一般承诺的售后服务都是2年,对于参与活动的老客。

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